【 ケアレンツ 】電話対応時の録音告知アナウンス開始に関するご案内

平素は福祉用具トータル管理システム【ケアレンツ】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社では、お客様からのご質問などを正確に把握し、迅速かつ適切な対応を行うため、
また、対応品質向上を目的として、以下の通り電話の録音告知アナウンスを開始させていただくことになりました。
お客様におかれましては、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 
■実施開始日
　2026年　4月　1日（水）

 
■対象
　代表番号、フリーダイヤル発着信時
 
■録音内容
　通話の内容
 
■録音データの取扱い
　お預かりした音声データは、サービス向上及び記録保持の目的のみに使用し、
　個人情報保護法に基づき厳重に管理いたします。
　https://hitecsys.co.jp/agreement
 
■事前告知の音声アナウンス
　弊社着信時に、録音を開始する旨を音声にてお知らせします。
　なお、録音告知アナウンスは着信時のみとなりますが、電話発信時も録音は行っております。