【ケアレンツ】　Windows Updateによるケアレンツが起動できない事象について

ケアレンツにおきまして、Windows Updateにより、ケアレンツが起動できない事象が発生しております。
 

■事象

　ケアレンツを起動すると「このサイトにアクセスできません。接続がリセットされました。」
　メッセージが表示され、ケアレンツが起動できない。

■原因

　2025年10月14日　Microsoft社から配信されたWindows Updateに含まれる「KB5065789」の不具合
 

■影響範囲

　スタンドアロンでのケアレンツ利用且つ、上記アップデートが適用されたパソコン
 

■対策

　上記更新プログラムのアンインストール
 

■今後の対応

　Chatbotにて手順書をご案内します。
　事象が発生した事業所様におかれましては、弊社コールセンターまでご連絡ください。